2002年4月，组织上调我到对外客运公司主持行政工作。当时，这个公司有职工70名，其中在岗30名，内退、病保和下岗职工40名，下岗再就业的任务相当繁重，企业主营业务范围很小，经营比较困难,公司干部职工的思想不稳定，情绪不高，很多人为企业的前途和命运担忧。我接到任命上任后，公司的部分中层骨干纷纷找到我，表达他们急切希望新的领导能与职工心贴心，带领职工谋求企业新发展的强烈愿望。面对这种情况，我与班子几位同志一道分析形势，统一认识，研究对策。感觉到，要想尽快扭转公司的这种局面，把企业的管理工作搞上去，并为企业的长远发展打下一定的基础，必须先拢住人心，上下团结起来，凝聚起力量，形成合力。

　　一、心系企业，心系职工，用强烈的责任心和搞好企业的决心稳定人心

　　市场经济的激烈竞争，使企业职工比以往任何时候都更关心企业的经济效益，关心企业的生存和发展，因此也对我这个新领导倍加关注。新领导能给企业、给职工带来什么，是希望，还是失望？是发展，还是萎缩？我要通过自己的言行，使职工看到自己是塌下心来要在这个企业干下去的，是来与职工同生死共命运的；让职工看到自己有一颗尽最大努力让企业不断发展、让职工收入不断提高的责任心，使职工增强搞好这个企业的信心。所以到任初期，自己只要有时间就与骨干、中层干部和职工交谈，了解单位整体情况和职工关心的热点问题，表达自己的想法，给他们鼓劲，吃"定心丸"。在不同的会议和场所，也同样表达这方面的想法。这样人到岗，思想到位，责任和工作到位，使职工很快认识了自己，认可了自己，干部职工的心气很快提了起来。

　　按照通常观念，新领导上任往往要调整干部，调动人员，当时职工中也曾出现过某些人不能使用或不能重用的反映，本着要调动公司所有职工的积极性，发挥好每一个人的工作热情和作用想法，我们坚决反对搞一朝君子一朝臣,较好的处理了由于原领导调出，个别与原领导关系较好的人员情绪有些低落，感到孤立的问题。我们着眼于公司的工作和发展，考虑每个人的能力和作用，看能力不看关系，不划线，不轻视，一样使用，不让以前领导之间的恩怨波及到职工，同时对有些职工的想法进行正确引导。这些工作，不但使个别职工的情绪和工作没有受到影响，而且还消除了原来相互之间存在的隔阂，变一个积极性为两个积极性，促进了职工之间的团结和配合。

　　职工群众情绪稳定了，我们又从解决职工关心的热点问题入手，解决了一系列问题，该纠正的纠正，顺职工的气，鼓职工的劲。

　　比如，足额缴纳职工的养老保险及公积金问题。过去职工的缴纳基数低于应交纳标准的20％左右，这些都直接涉及职工利益，影响职工退休后的待遇，职工非常关注，经过认真调查研究，我们不仅按标准给职工足额缴纳了养老保险和公积金，对以前降低的部分也进行了妥善的弥补，深得职工的欢迎。

　　又比如，我们在上级领导的支持下，妥善解决了职工反映强烈的个别人另缴养老保险的问题，为企业挽回了2.5万元的损失。

　　职工关心关注的问题，就是领导班子、领导干部研究工作、开展工作的着眼点。只要你把心思放在职工关心的问题上，想了职工在想的事情，做了职工需要你做的事情，就会激发出广大职工更大的热情，给你更大的支持。

　　二、抢抓机遇，找准突破口，用企业发展和卓有成效的工作凝聚人心

　　领导干部在企业发展上出思路、干成事，是增加领导班子吸引力，增强职工战胜困难信心，激发职工干劲的重要因素。

　　目前，我公司有两条公交线路经营业务和个别包车，经营范围比较单一。到任后，在充分分析了企业实际情况的基础上，我们召开了一系列会议，针对存在的问题，展开大讨论，发动干部职工广泛的提建议，认真分析研究企业发展的空间，找突破口，抓主要矛盾。

　　第一，拓宽业务，增加效益。积极与市客管办协调，解决了我公司公交经营的资质问题，确定了公司公交经营的合法资质，增加了"公交客运服务"业务项目。这一问题的解决，既为公司今后的发展奠定了基础，又为公司节省了管理费支出，仅此一项每年就可以提高公司的经济效益16.5万元。更为重要的是，此举激发了干部职工对企业的信心和责任，产生了巨大的精神力量。

　　塘沽有丰富的旅游资源，但这些景点之间缺少一条能连成一体的旅游观光公交线，使人们在景点之间往来不方便。于是我们应对市场形势，研究开辟塘沽的旅游观光线，实行方便游客的单票或通票制，拉动这些景点的客源，从而进一步带动塘沽旅游业的发展。

　　第二，多方筹措，盘活资产。到任以后，我和班子成员抓住机遇，积极争取政府的支持，很快解决了遗留长达四年之久的新港宾馆收购问题。利用这片土地进行合作开发，公司获得了一定面积的商业用房，更好地开展经营业务。使与天茂公司"合作建房"项目合法化，在区房管局办理了房屋注册登记备案。通过这一系列措施，盘活了国有资产，努力保证国有资产的保值增值。同时，解决了部分下岗职工再就业问题。

　　职工心气一天比一天高，单位的生产经营有了好的转机。这良好的势头来之不易，于是我们巩固成果，用企业发展的前景来照亮干部、职工的心田，用正规化管理来保证公司的长远发展。我们重新修订和严格了考核办法，把以奖金为核心的考核发放与责任、成效紧密挂钩，用制度规范职工行为，不搞特殊化，让群众监督各项制度的落实，使各岗的工作都能尽职尽责。每月以司务会的形式，逐项进行检查考核评定，该奖的奖，该减的减，通过考核，促进制度的落实，推动各部门的工作。

　　三、科学管理，扩大民主，用好的工作作风鼓舞人心

　　一个单位能否持续发展，一个班子能否干成事，是否能够吸引职工群众跟你干，靠的是班子内要有一个好的作风，靠的是管理的科学合理。在这方面我们着重做三方面工作：

　　第一，努力使班子内部有合力。工作中，我注意靠民主集中制求得团结，多与书记沟通，凡上经理办公会研究的问题，先与书记沟通。需要司务会研究的，班子成员先沟通，并基本取得共识，这样做，使会议质量和效果都比较好。另外，在会议上充分让大家发表意见，只要是围绕议题的，不管是什么意见，都让大家把话说完，不急于下结论。这样会议气氛好，大家没有负担和顾虑，都能畅所欲言，最后综合和集中大多数人的意见，形成会议决定。凡不能统一的不勉强或强行决定，把问题交给大家放在下次再研究。

　　第二，努力在管理工作方面形成层次。在工作中，充分发挥副职的作用，形成一级抓一级，一级对一级负责的管理模式，对副职管理工作不搞越级指挥，更不搞这个公司只能是我说了算，让副职有职有权有责。对下级提出的问题一般情况下不越级答复，发挥职能部门的作用，让他们在职责范围内独立处理问题。

　　第三，努力扩大企业的民主管理。到任后，我们重新改选了工会和职代会，制定了公司企务公开的制度和办法，重视企务公开。去年开展的"弘扬危改精神"大讨论中，我们先后组织三次大讨论，真心实意的引导职工对企业的各方面提出意见和建议。今年初，在研究行政工作报告，确定全年工作目标时，我们充分发挥职工代表和职代会的作用，在职工中形成强烈反响。根据区经贸委的要求，今年要完成企业改制工作，从去年底到现在，我们就改制问题先后四次召开学习会、讨论会，公开表明公司领导与企业职工一起改，一起置换身份，不会出现改完职工领导走人的局面，强调改制的方案办法都要由职代会讨论通过才能进行，保障职工自身权益，公司没有因改制引起不安和震动。

　　用领导干部的责任心、事业心，用企业发展的美好前景，用科学化、正规化的管理把职工的心凝聚在一起，广大职工的共同心愿形成了一股强大的力量，企业出现了好的气象，保证了公司各项工作的正常进行。领导将真心、诚心给予职工，职工与领导通心、贴心、心连心，很好地促进和带动了我公司的经营和管理。我由衷地感到，公司今天的局面，是我们党政协调，是领导班子成员共同协作，是广大职工共同努力的结果。

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